ドコモSMTBネット銀行の解約方法｜口座を閉じる前に確認したい注意点

ドコモSMTBネット銀行（旧・住信SBIネット銀行）の口座を解約したいものの、「アプリのどこから手続きするのか」「残高を0円にすればよいのか」「SBIハイブリッド預金がある場合はどうするのか」と迷う方もいるでしょう。

個人の代表口座は、アプリまたはWEBサイトから解約手続きができます。ただし、ローンや外貨預金、SBIハイブリッド預金などの契約・残高がある場合は、先に整理が必要です。

この記事では、ドコモSMTBネット銀行の口座を閉じると決めた方に向けて、解約前の確認事項、アプリ・WEBサイトでの手続き、解約できない場合の対処、解約後の確認までを順番に整理します。

なお、当サイト「ネットバンクUPDATE」は、ドコモSMTBネット銀行、NTTドコモ、三井住友信託銀行、SBI証券などが運営する公式サイトではありません。ログインID、パスワード、暗証番号などの入力や実際の口座解約は、必ず銀行の公式サイト・公式アプリで行ってください。

まだ「口座を閉じるべきか」自体を決めていない場合は、先にドコモSMTBネット銀行への変更が本当に改悪なのかを確認する記事で、利用状況ごとの変更点を整理してから判断するとよいでしょう。

ドコモSMTBネット銀行の口座はアプリ・WEBから解約できる

ドコモSMTBネット銀行の個人代表口座は、アプリまたはWEBサイトから解約できます。一方、2026年8月3日の商号変更だけで既存口座の解約が必要になったわけではなく、実際に口座を閉じる場合に解約手続きを行います。

対象：ドコモSMTBネット銀行の個人代表口座。確認日：2026年8月23日（日本時間）。出典：ドコモSMTBネット銀行の代表口座解約に関する公式FAQ、口座解約手数料に関する公式FAQ

代表口座の解約手数料と解約資金の振込手数料は無料

ドコモSMTBネット銀行の公式FAQでは、代表口座そのものの解約に手数料はかからず、解約資金を他行口座へ振り込む際の振込手数料も無料と案内されています。

ここでいう無料は、個人の代表口座を解約する際の手数料と解約資金の振込手数料についてです。通常のATM手数料や他行宛振込手数料の無料条件とは別なので、混同しないようにしてください。通常の手数料については、ドコモSMTBネット銀行のATM・振込手数料と無料回数を解説した記事で確認できます。

商号変更だけなら口座を閉じる手続きは不要

旧「住信SBIネット銀行株式会社」は2026年8月3日に「株式会社ドコモSMTBネット銀行」へ商号を変更しましたが、現在の口座は継続して利用でき、金融機関コード、支店番号、口座番号も変更されていません。そのため、商号変更だけを理由に口座解約の手続きが必要になるわけではありません。

商号変更と既存口座の取扱いは、ドコモSMTBネット銀行への社名変更に関する公式案内で確認できます。変更内容を踏まえて口座を使い続けるか迷っている方は、ドコモSMTBネット銀行への変更が本当に改悪なのかを確認する記事も参考にしてください。

解約前にローン・外貨預金・SBIハイブリッド預金などを整理する

ドコモSMTBネット銀行の口座解約では、代表口座の円普通預金残高だけを0円にすればよいとは限りません。ローン、外貨預金、純金積立、SBIハイブリッド預金、仕組預金などが、解約済みまたは残高がない状態になっているかを先に確認します。

対象：個人代表口座を解約する方。確認日：2026年8月23日（日本時間）。出典：代表口座を解約できない場合も含む公式FAQ

解約前に残高・契約が残っていないか確認する

公式FAQでは、口座解約の条件として、ローン契約、外貨預金、純金積立、SBIハイブリッド預金、仕組預金などについて、契約を解約しているか残高がないことを挙げています。

それぞれの商品には個別の条件があるため、この記事では商品ごとの中途解約方法までは扱いません。代表口座の解約手続きを始める前に、現在利用している商品・サービスを確認してください。

15歳未満の子口座が紐づいていないか確認する

自分の口座に15歳未満のお子さまの口座が紐づいている場合は、そのまま代表口座を解約することはできません。

子口座を利用している方は、先に銀行公式の案内に従って必要な手続きを確認してください。法人やBaaS提携支店についても個人代表口座とは解約方法が異なるため、この記事の手順をそのまま当てはめないでください。

残高0円でも本人名義の他行口座を用意する

代表口座を解約するときは、解約精算金の振込先として本人名義の他行口座を指定します。

ドコモSMTBネット銀行の公式FAQでは、代表口座の残高が0円の場合でも、振込先口座の入力が必要と案内されています。「残高をすべて出金したから受取口座は不要」と考えず、本人名義の他行口座を用意してから手続きを進めてください。

給与・口座振替・振込予約などの変更漏れも確認する

口座そのものを閉じるのであれば、給与や年金の受取、公共料金、クレジットカード、その他の口座振替などに使っていないかも確認しておきましょう。これらは代表口座解約の公式条件として一律に列挙されているものではありませんが、口座を閉じた後の受取・引落漏れを防ぐための実務上の確認事項です。

振込予約や定額自動振込を利用している場合も、解約前に手続状況を確認しておきましょう。ドコモSMTBネット銀行の公式FAQでは、定額自動振込の登録を削除しても、当日または翌日が振込実行日にあたる場合は、すでに振込予約が登録されているため振込が実行されると案内されています。必要に応じて振込結果照会画面で手続状況を確認してください。

確認日：2026年8月23日（日本時間）。出典：定額自動振込サービス登録の削除方法に関する公式FAQ

なお、「銀行名が住信SBIネット銀行からドコモSMTBネット銀行へ変わった場合の対応」と「口座そのものを解約する場合の対応」は別です。名称変更に伴う給与・年金・振込・口座振替の取扱いは、住信SBIネット銀行の名称変更で振込先変更は必要？給与・年金・口座振替を解説で整理しています。

SBIハイブリッド預金に残高があると代表口座を解約できない

SBIハイブリッド預金に残高がある場合は、ドコモSMTBネット銀行の代表口座を解約できません。SBI証券側で出金指示を行い、SBIハイブリッド預金残高を0円にしてから代表口座の解約へ進みます。

対象：SBIハイブリッド預金利用者。金額単位：円。確認日：2026年8月23日（日本時間）。出典：口座解約時のSBIハイブリッド預金残高に関する公式FAQ、SBIハイブリッド預金の休止方法に関する公式FAQ

SBI証券で出金指示してSBIハイブリッド預金残高を0円にする

公式FAQでは、SBIハイブリッド預金に残高がある場合、SBI証券で出金指示を行い、SBIハイブリッド預金残高を0円にする必要があると案内されています。

SBIハイブリッド預金の残高はドコモSMTBネット銀行のWEBサイトへログインして確認できます。銀行側へログインできない場合は、SBI証券サイトで残高を確認する案内もあります。

出金操作やSBI証券へのログイン方法はSBI証券側の手続きになるため、この記事では画面操作を推測して説明しません。

SBIハイブリッド預金そのものをやめる場合は「休止」手続きを行う

検索では「SBIハイブリッド預金 解約」と探されることがありますが、ドコモSMTBネット銀行の公式案内では、SBIハイブリッド預金をやめる手続きは「休止」と表現されています。

2026年8月23日時点では、WEBサイトへログイン後、「お客さま情報」画面下部の「SBI証券提携サービス」にある「SBI ハイブリッド預金［休止］」から手続きを進める案内です。休止手続き後は、SBIハイブリッド預金のステータスが「未申込」に変わります。

アプリ側の同じ操作経路は今回の公式FAQでは案内されていないため、WEBサイトの手順として記載しています。

SBI証券との関係全般は銀行口座の解約手続きと分けて確認する

代表口座の解約前に重要なのは、SBIハイブリッド預金の残高を解約可能な状態にすることです。銀行口座を解約した場合のSBI証券との関係全般や、ドコモSMTBネット銀行になった後の連携状況まで確認したい方は、ドコモSMTBネット銀行でSBI証券はどうなる？SBIハイブリッド預金も解説を確認してください。

ドコモSMTBネット銀行の解約方法｜アプリ・WEBの手順

解約前の条件を満たしたら、アプリまたはWEBサイトから代表口座解約へ進みます。アプリでは「お客さま情報」最下部の「代表口座解約」という画面名・ボタン名まで公式FAQで確認できますが、WEBサイトについては公式案内で確認できる範囲を超えてメニュー名を推測しません。

対象：個人代表口座。確認日：2026年8月23日（日本時間）。出典：ドコモSMTBネット銀行の代表口座解約に関する公式FAQ

アプリは「お客さま情報」から「代表口座解約」へ進む

アプリから解約する場合は、ログイン後に「お客さま情報」を開き、画面最下部の「代表口座解約」ボタンから手続きを進めます。

この記事で記載しているメニュー名・ボタン名は、2026年8月23日時点で公式FAQに掲載されている名称です。アプリの更新などにより表示が変わった場合は、銀行公式の最新案内を優先してください。

WEBサイトから解約する場合はログインして公式の解約手続きへ進む

ドコモSMTBネット銀行のWEBサイトからも、ログインして代表口座の解約手続きを進められます。

公式FAQではWEBサイトからの解約導線が用意されていますが、アプリのような詳細なメニュー階層までは本文で断定せず、実際の画面に表示される案内に沿って進めてください。

解約精算金の振込先に本人名義の他行口座を指定する

解約手続きでは、解約精算金の受取先として本人名義の他行口座を指定します。

代表口座の残高を事前に0円にしていても、振込先口座の入力は必要です。金融機関名、支店、預金種目、口座番号など、画面で求められる情報を確認して入力してください。

口座を解約できないときは契約・子口座・ログイン状況を確認する

アプリやWEBサイトから解約できない場合は、最初にローン・預金商品・SBIハイブリッド預金などの契約や残高、15歳未満の子口座との紐づきを確認します。それでも手続きできない場合は、ドコモSMTBネット銀行の公式お問合せフォームから連絡し、口座状況に応じた手続き方法を確認します。

ログインできるのに口座解約できない場合

ログインできても解約手続きが進まない場合は、ローン契約、外貨預金、純金積立、SBIハイブリッド預金、仕組預金などが残っていないかをもう一度確認してください。

15歳未満の子口座が紐づいている場合も解約条件を満たしません。これらを確認しても解決しない場合は、銀行公式のお問合せフォームから「サイト（アプリ）から口座解約ができないため、解約希望」であることを伝える案内になっています。

ログインできない場合は公式お問合せフォームで手続き方法を確認する

ログインできない場合も、ドコモSMTBネット銀行は公式お問合せフォームからの連絡方法を案内しています。

本人確認のため、登録氏名、生年月日、登録住所、登録電話番号、登録メールアドレス、カードの有無などを確認される場合があります。これらは銀行公式のお問合せフォームにのみ入力し、第三者サイトや不審なメール・SMSから誘導されたフォームには入力しないでください。

具体的な案内は、口座解約できない場合も含むドコモSMTBネット銀行公式FAQで確認できます。

口座状況によっては書面での解約手続きになる

アプリやWEBサイトで手続きできない場合でも、すべての利用者が一律に郵送手続きになるわけではありません。公式FAQでは、口座状況によっては書面手続きが必要と案内されています。

ログインできない場合や通常の解約手続きを完了できない場合は、自己判断で書類を送るのではなく、先に公式窓口から案内を受けてください。

解約後はログイン・完了メール・精算金を確認する

解約後は、ドコモSMTBネット銀行のWEBサイトへログインできなくなれば解約完了です。WEBサイトで手続きが完結した場合などは解約完了メール、書面手続きの場合は解約計算書でも確認できます。

対象：代表口座の解約手続き後。時間単位：銀行営業日。確認日：2026年8月23日（日本時間）。出典：ドコモSMTBネット銀行の口座解約完了確認に関する公式FAQ

WEBサイトにログインできなくなれば解約完了

解約手続きをした後は、ドコモSMTBネット銀行のWEBサイトへログインできるかどうかで完了を確認できます。

公式FAQでは、WEBサイトへログインできなくなれば解約は完了していると案内されています。

完了メールまたは解約計算書でも確認できる

WEBサイトで口座解約が完結した場合などは、「代表口座円普通預金解約のお知らせ」というメールが届けば完了です。

書面で解約手続きをした場合は、登録住所に解約計算書が届いたことでも完了を確認できます。

解約資金がある場合は銀行翌営業日に指定口座へ振り込まれる

解約資金が発生する場合、公式FAQに掲載されている解約完了メールの案内では、銀行翌営業日に指定した金融機関へ振り込むとされています。

実際の入金状況は、解約時に指定した本人名義の他行口座で確認してください。

キャッシュカードは解約後に自身で破棄する

解約後、手元にあるキャッシュカード（認証番号カード）は、個人情報保護のため自身で破棄するよう銀行公式FAQで案内されています。

なお、解約後に再び口座が必要になった場合について、公式FAQには改めて口座開設を申し込むための案内があります。ただし、再申込ができることと、必ず再び口座開設できることは同じではないため、再開設を保証することはできません。

ドコモSMTBネット銀行の解約は「事前確認→手続き→完了確認」の順で進める

ドコモSMTBネット銀行の代表口座を解約する場合は、先に契約・残高と給与・口座振替・振込予約などの利用状況を確認し、その後アプリまたはWEBサイトから解約し、最後にログイン状況や完了メールを確認します。SBIハイブリッド預金を利用している場合は、残高0円になっているかも確認してください。

1. 解約前の契約・残高を確認する
   ローン、外貨預金、純金積立、SBIハイブリッド預金、仕組預金などを確認します。
2. 給与・口座振替・振込予約などを確認する
   口座を閉じた後に受取・引落・振込の漏れが起きないよう、利用状況や手続状況を確認します。
3. 本人名義の他行口座を準備する
   代表口座残高が0円でも、解約精算金の振込先入力が必要です。
4. アプリまたはWEBサイトから代表口座を解約する
   アプリでは「お客さま情報」最下部の「代表口座解約」から進みます。
5. 解約できなければ公式窓口へ確認する
   契約・残高や子口座を確認したうえで、公式お問合せフォームを利用します。
6. 解約完了を確認する
   WEBサイトへのログイン、完了メール、解約計算書、解約資金の入金を確認します。

この記事では、口座を閉じると決めた後の実務に絞っています。SBI証券との今後の関係や、給与・年金・口座振替の変更をさらに確認したい場合は、それぞれの専用記事で確認してください。

次に読む記事

• ドコモSMTBネット銀行でSBI証券はどうなる？SBIハイブリッド預金も解説
• 住信SBIネット銀行の名称変更で振込先変更は必要？給与・年金・口座振替を解説

参考にした公式情報

以下は、この記事本文で実際に確認・使用したドコモSMTBネット銀行の公式情報です。確認日はすべて2026年8月23日（日本時間）です。

• ドコモSMTBネット銀行への社名変更について
  運営主体：株式会社ドコモSMTBネット銀行／商号変更日、既存口座・金融機関コード・支店番号・口座番号の取扱いを確認
• 口座解約したい・できないときの対処方法に関する公式FAQ
  運営主体：株式会社ドコモSMTBネット銀行／アプリ・WEBサイトでの解約方法、事前条件、本人名義の他行口座、解約できない場合の対応を確認
• 口座解約の手数料に関する公式FAQ
  運営主体：株式会社ドコモSMTBネット銀行／代表口座の解約手数料、解約資金の振込手数料を確認
• 定額自動振込サービス登録の削除方法に関する公式FAQ
  運営主体：株式会社ドコモSMTBネット銀行／定額自動振込の削除時期、直近の振込予約、振込結果照会での確認について確認
• 口座解約時のSBIハイブリッド預金残高に関する公式FAQ
  運営主体：株式会社ドコモSMTBネット銀行／SBIハイブリッド預金残高がある場合の代表口座解約条件を確認
• SBIハイブリッド預金をやめる場合の公式FAQ
  運営主体：株式会社ドコモSMTBネット銀行／SBIハイブリッド預金の休止手続きとWEBサイト上の操作名称を確認
• 口座解約が完了したか確認する方法に関する公式FAQ
  運営主体：株式会社ドコモSMTBネット銀行／ログイン、完了メール、解約計算書、解約資金の振込時期、キャッシュカードの取扱いを確認